Tartu õppereisi raames külastatud Lydia hotell avas osalejatele kaasaegse külalislahkuse telgitaguseid.

-Tartu õppereisi käigus külastasime Lydia hotelli, kus saime väga hea ülevaate kaasaegsest külalislahkusettevõttest ning sellest, kuidas kujundatakse töötajakultuuri, meeskonnatunnet ja tööandja mainet.

Lydia hotelli müügi- ja käibejuht Kairi Jürisson tutvustas ettevõtte tausta ning seotust Estiko grupiga. Lisaks hotellile kuuluvad gruppi ka tootmisettevõtted, kinnisvara ja erinevad teenused. Kuigi hotellindus on vaid üks osa suuremast ettevõttest, on Lydia hotellil kujunenud oma tugev identiteet ja töökultuur.

Külastusel jäi eriti kõlama töötajate hoidmise ja toetamise teema. Rõhutati, et head töökeskkonda ei loo ainult palk, vaid ka väikesed igapäevased märkamised, paindlikkus ja omavaheline suhtlus. Töötajatele pakutakse tervisekindlustust, spordi- ja liikumisvõimalusi, ühiseid üritusi, koolitusi ning tugevat meeskonnatunnet.

Samuti räägiti värbamisest ja noorte töötajate ootustest. Toodi esile, et noored hindavad paindlikku töökorraldust ja head suhtlemist. Teenindusvaldkonnas peeti eriti oluliseks suhtlemisoskust, silmsidet, huvi tundmist ja valmisolekut ise aktiivselt kaasa mõelda.

Kõlama jäi mõte:
„Räägi, vaata otsa, suhtle.“

See võtab hästi kokku ootuse töötajale – oluline ei ole ainult tehniline oskus, vaid ka inimese suhtumine ja kontakt teistega.

Õppereis andis praktilise ja inimliku pildi sellest, milline on tänapäevane tööandja külalislahkuse valdkonnas. Hea teenindus sünnib eelkõige tugevast meeskonnast, hoolivast juhtimisest ja töötajate väärtustamisest.

Aitäh Lydia hotellile sooja vastuvõtu ja inspireeriva kohtumise eest!